Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Volkan Aktas
Schöltges Hof 44
45475 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
Telefon: 0208 3067 1931
E-Mail: info@pflegekasse-badumbau.de.

2. Bereitstellung der Website und Hosting

Die öffentlich abrufbaren Seiten werden über Cloudflare Pages von Cloudflare, Inc., USA, ausgeliefert. Die Entgegennahme von Beratungsanfragen, unsere selbst betriebene Kundenverwaltung Twenty sowie die selbst betriebenen Analysewerkzeuge laufen auf einem virtuellen Server bei Hostinger. Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse und Browserinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren Bereitstellung und Missbrauchsabwehr.

Für die Verarbeitung durch diese Hostinganbieter gelten deren Auftragsverarbeitungsbedingungen nach Art. 28 DSGVO: Cloudflare und Hostinger. Internationale Verarbeitung kann insbesondere durch die weltweite Infrastruktur und Unterauftragnehmer stattfinden. Die Anbieter sehen hierfür unter anderem EU-Standardvertragsklauseln vor; Einzelheiten und die jeweils einbezogenen Unterauftragnehmer stehen in den verlinkten Bedingungen. Eine ausschließliche Verarbeitung in Deutschland wird nicht zugesagt.

3. Kontaktaufnahme, Beratung und Vermittlung

Wir verarbeiten Ihre Kontakt- und Anfrageangaben zur Bearbeitung Ihrer gewünschten Beratung zum Badumbau, zu einer möglichen Förderung und zur Vorbereitung einer möglichen Vermittlung an einen geeigneten Fachbetrieb. Dazu gehören die im Formular angegebenen Kontaktdaten, die Postleitzahl sowie Angaben zur Wohnsituation, zum Vorhaben und zum gewünschten Zeitraum. Soweit Sie Angaben zu Alter oder E-Mail-Adresse machen, werden auch diese verarbeitet. Die Kontaktdaten sollten zu der Person gehören, die den Rückruf wünscht.

Die Formularantworten werden zunächst im Arbeitsspeicher Ihres Browsers gehalten. Ihre Beratungsanfrage wird beim Absenden verschlüsselt an unsere eigene Empfangsschnittstelle übermittelt und in der Kundenverwaltung sowie in einer internen Eingangsdatei gespeichert. Die Eingangsdatei ermöglicht eine zuverlässige Bearbeitung und verhindert doppelte Anfragen bei technischen Wiederholungen. Die freiwillige Ergänzung weiterer Angaben nach dem Absenden wird derselben Anfrage zugeordnet.

Für die ausdrücklich erbetene telefonische Kontaktaufnahme und die im Formular bezeichnete Datenverarbeitung holen wir Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Soweit Sie konkrete vorvertragliche Maßnahmen anfragen, erfolgt die hierfür erforderliche Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Allgemeine E-Mail-Anfragen bearbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses, Anfragen zu beantworten. Ihre Rückrufbitte ist keine Zustimmung zu beliebigen späteren Werbekampagnen.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können die mit Beratung und Vertriebskoordination betrauten Personen Zugriff auf Ihre Angaben erhalten. Für einen späteren Umbau arbeiten wir mit Partnerbetrieben im Bundesgebiet. Dieses Onlineformular versendet Ihre Anfrage nicht automatisch an ausführende Partnerbetriebe und enthält keine pauschale Einwilligung zur Weitergabe an beliebige Unternehmen. Vor einer entsprechenden Weitergabe ist der konkrete Betrieb zu benennen und eine gesonderte Zustimmung einzuholen. Der spätere Vertragspartner für den Umbau ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, nicht allein aus der Nutzung dieser Website.

4. Angabe zum Bestehen eines Pflegegrades

Im Formular fragen wir ausschließlich, ob ein Pflegegrad vorhanden ist (Ja, Nein oder unsicher). Eine konkrete Pflegegrad-Stufe, Diagnose, Pflegebescheide oder medizinische Unterlagen werden nicht abgefragt. Die personenbezogene Angabe zum Bestehen eines Pflegegrades behandeln wir vorsorglich als Gesundheitsdatum. Ihre Verarbeitung zur Beratung über Badumbau und Förderung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Eine allgemeine Beratung können Sie auch telefonisch oder per E-Mail ohne eine solche Angabe anfragen. Bitte übermitteln Sie keine Diagnosen oder medizinischen Dokumente über dieses Formular. Angaben über eine andere Person dürfen Sie nur machen, wenn Sie hierfür wirksam einwilligen dürfen oder entsprechend vertretungsberechtigt sind; die bloße Angehörigeneigenschaft genügt dafür nicht.

5. E-Mail und Einwilligungsnachweis

Für unser E-Mail-Postfach und den Versand einer gegebenenfalls angeforderten beziehungsweise anfragebezogenen Bestätigung nutzen wir GoDaddy. Dabei werden Absender- und Empfängeradresse, Nachrichteninhalt und technische Zustelldaten verarbeitet. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem unter Abschnitt 3 beschriebenen Kontaktzweck. Für die Auftragsverarbeitung gelten die Datenschutzbedingungen von GoDaddy, einschließlich der dort beschriebenen Schutzmaßnahmen bei internationalen Datenübermittlungen.

Zum Nachweis Ihrer Formular-Einwilligung speichern wir die zugehörige Anfragekennung, den Erklärungstext und dessen Version, den angegebenen Bestätigungszeitpunkt sowie den serverseitigen Eingangszeitpunkt. Ein Prüfwert des Textes ermöglicht die Kontrolle der gespeicherten Fassung. Dafür wird keine zusätzliche IP-Adresse als Einwilligungsnachweis gespeichert. Die Nachweisverarbeitung dient unserer gesetzlichen Rechenschaftspflicht nach Art. 5 Abs. 2 und Art. 7 Abs. 1 DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; soweit anwendbar berücksichtigen wir auch § 7a UWG.

6. Optionale Reichweitenmessung und Variantenvergleich

Analyse findet nur statt, wenn Sie im Banner den Zweck „Analyse“ erlauben. Die Website und die Beratungsanfrage können Sie auch ohne diese Zustimmung nutzen. Wir verwenden Umami auf unserem eigenen Server und eine eigene Ereigniserfassung. Verarbeitet werden Seitenaufrufe, technische Browser- und Gerätedaten, Herkunfts- und Kampagneninformationen sowie Ereignisse wie das Erreichen eines Formularschritts oder der Eingang einer Anfrage. Die Ereigniserfassung übermittelt keine ausgewählten Formularantworten oder eingegebenen Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen als Ereignisinhalte.

Unsere Ereigniserfassung verwendet eine zufällige Kennung je Browser-Tab und kann Kampagnenparameter wie UTM-Parameter und Anzeigen-Klickkennungen speichern. Erfolgreiche Anfragen können bei Analysezustimmung als pseudonyme Ereignisse gezählt werden. Eine dauerhafte Verknüpfung Ihrer Besuchs- und Kampagnendaten mit Ihrer persönlichen Anfrage findet dagegen nur statt, wenn Sie im Formular zusätzlich ausdrücklich in die „Freiwillige persönliche Zuordnung“ einwilligen. Diese Zuordnung dient der Erfolgsmessung und der Unterstützung der Beratung. Sie kann Ihre Anfrage einschließlich der Angabe zum Bestehen eines Pflegegrades umfassen und beruht deshalb auf Art. 6 Abs. 1 lit. a sowie Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Ohne diese zusätzliche Einwilligung werden die Sitzungs- und Kampagnenkennungen nicht in Ihrem Kundenprofil und dem gespeicherten Anfrageinhalt hinterlegt. Die Beratung ist auch ohne diese Zuordnung möglich.

Diese Analyse ist nicht pauschal anonym. Umami setzt in unserer Einbindung keine Analyse-Cookies; dies bedeutet nicht, dass unsere gesamte Analyse ohne personenbezogene Daten auskommt. Die zusätzliche Zuordnungseinwilligung wird mit eigener Textversion und eigenen Zeitangaben nach dem unter Abschnitt 5 beschriebenen Verfahren dokumentiert.

Rechtsgrundlage der optionalen Speicherung und des Zugriffs im Browser ist § 25 Abs. 1 TDDDG, Rechtsgrundlage der anschließenden Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung für die Beratung ist davon getrennt. Ein Widerruf der Analyse beendet weitere Ereignisübermittlungen und entfernt die zugehörigen Analysekennungen und Variantenzuordnungen aus dem Browser. Bereits übermittelte Daten werden dadurch nicht automatisch rückwirkend gelöscht; hierfür können Sie uns unter der oben genannten Adresse kontaktieren.

7. Optionale Sitzungsaufzeichnung

Auf den Beratungs-Landingpages sind Sitzungsaufzeichnung und Heatmaps deaktiviert. Auf den übrigen Seiten kann nach Ihrer gesonderten Einwilligung in „Sitzungsaufzeichnung“ eine Aufzeichnung von Interaktionen wie Scrollen und Klicken erfolgen, um Bedienprobleme zu erkennen. Die Umsetzung setzt zusätzlich Ihre Analysezustimmung voraus; die Auswahl „Sitzungsaufzeichnung“ allein aktiviert keine Analyse.

Texte werden maskiert; Formulare, Eingabefelder, Quiz- und Ergänzungsbereiche werden von der Aufzeichnung ausgeschlossen. Die Aufzeichnung erfolgt auf unserem eigenen Server. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Über die Cookie-Einstellungen können Sie diesen Zweck getrennt widerrufen.

8. Browserspeicher und Cookie-Einstellungen

• Datenschutzauswahl: pkb_consent_v2 im lokalen Browserspeicher enthält die ausgewählten Zwecke, Textversion und Zeitangaben. Die Auswahl gilt höchstens 180 Tage; bei einer wesentlichen Änderung der Fassung fragen wir erneut. Die Speicherung der Auswahl erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, um Ihre Entscheidung zu beachten.
• Analyse-Sitzung und Herkunft: pkb_sid_v1 und pkb_trk_v1 im Sitzungsspeicher des Browser-Tabs werden nur nach Analysezustimmung genutzt. Sie werden bei Widerruf entfernt und sind an die Browser-Sitzung gebunden.
• Seitenvarianten: Kennungen mit dem Präfix pkb_ab_ werden nur nach Analysezustimmung im lokalen Speicher festgehalten, damit eine Variante wiedererkannt wird. Sie werden bei Widerruf oder beim Erkennen einer abgelaufenen beziehungsweise ungültigen Auswahl entfernt.

Sie können jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß alle optionalen Zwecke ablehnen oder Ihre Auswahl ändern. Das Banner zählt Entscheidungen zusätzlich auf unserem eigenen Server, ohne sie mit einer Besucherkennung, einem Seitenpfad oder Kampagnendaten zu speichern. Diese Tageszählung ist kein personenbezogener Einwilligungsnachweis. Für die Verarbeitung technisch anfallender Verbindungsdaten gelten die Angaben zum Hosting.

9. Keine aktiven Meta-Tracker

Derzeit setzen wir auf dieser Website weder das Meta Pixel noch die Meta Conversions API ein. Das ist von der nach Analysezustimmung möglichen eigenen Verarbeitung einer Anzeigen-Klickkennung zu unterscheiden. Ein späterer Einsatz von Werbetechnologien erfordert eine gesonderte Prüfung, Information und Einwilligung; bestehende Auswahlentscheidungen werden nicht automatisch zu einer Freigabe neuer Anbieter.

10. Speicherdauer und Löschung

Anfrage- und Kontaktdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, für von Ihnen gewünschte weitere Schritte oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Nach Wegfall dieser Zwecke sind die Daten zu löschen oder zu anonymisieren. Für Einwilligungsnachweise können eigenständige Aufbewahrungspflichten gelten; soweit § 7a UWG anwendbar ist, beträgt die dort bestimmte Frist fünf Jahre ab Erteilung der Einwilligung sowie nach jeder Verwendung. Dies berechtigt nicht zu einer beliebigen Fortsetzung der Kontaktaufnahme.

Für Analyse- und Aufzeichnungsdaten richtet sich die Speicherdauer nach ihrer Erforderlichkeit für die beschriebenen Auswertungszwecke. Sobald diese Zwecke entfallen oder personenbezogene Daten dafür nicht mehr erforderlich sind, sind sie zu löschen oder zu anonymisieren. Ein Widerruf beendet die weitere einwilligungsbasierte Verarbeitung; soweit keine andere Rechtsgrundlage für eine Aufbewahrung besteht, sind zuordenbare Daten zu löschen.

Die 180 Tage der Browserauswahl sind keine pauschale Aufbewahrungsfrist für Anfragen oder Analysedaten. Für eine Löschanfrage berücksichtigen wir Kundenverwaltung, zugehörige Notizen, Eingangsdatei, zuordenbare Analysedaten und gegebenenfalls E-Mails. Sicherheitskopien werden getrennt aufbewahrt und turnusmäßig ersetzt; gelöschte Daten dürfen aus einer Wiederherstellung nicht ungeprüft erneut in die aktive Bearbeitung gelangen. Gesetzlich erforderliche Nachweise oder Aufbewahrungen werden auf den jeweiligen Zweck beschränkt.

11. Sicherheit und Ihre Rechte

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt per TLS. Zugriffsrechte und technische Schutzmaßnahmen dienen dazu, Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust und Veränderung zu schützen.

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit wir Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen; einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Bitte richten Sie Ihre Anliegen an info@pflegekasse-badumbau.de. Zum Schutz Ihrer Daten können wir eine angemessene Identitätsprüfung vornehmen; bitte senden Sie nicht unaufgefordert Ausweiskopien oder medizinische Dokumente.

12. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, poststelle@ldi.nrw.de, www.ldi.nrw.de.

Fassung: privacy-2026-09-11. Bei Änderungen der Verarbeitung passen wir diese Informationen an.

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